Análisis Interacciones-cliente

Tener clientes satisfechos, ya no es suficiente, es necesario tener clientes fidelizados ya que el impacto de la Fidelización es fundamental en cuanto a rentabilidad y participación en el mercado en el que nos movemos.

Cada una de las interacciones que tenemos con nuestros clientes son "los momentos de la verdad" en los que el cliente nos va a juzgar y va a decidir si sigue con nosotros o se va con la competencia.