Calidad de Servicio y Atención al Cliente
Diseño de programas formativos enfocados a desarrollar las competencias necesarias para dar una excelente calidad de servicio, buscando la máxima satisfacción de los clientes, con el objetivo no sólo de captarlos sino de fidelizarlos.
| Programa | Tipo | Duración | Fechas |
| Atención al Cliente 5 estrellas | In Company, Abierto | 16 horas | 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2010 en Barcelona |
| Atención Telefónica | In Company | 16 horas | |
| Costumer Relationship Manager (CRM) | In Company | 16 horas | |
| El Efecto Mariposa en la retención de los clientes | In Company | 16 horas | |
| Medición de la Satisfacción del cliente | In Company | 16 horas | |
| Quejas y Reclamaciones | In Company | 16 horas | |
