organizacion gestion estandar iso 9001
Constantino
Constantino

Organización y Gestión bajo los estándares de la Norma ISO 9001

lineas mundo

Para una empresa PYME-TALLER sometida a una agresiva competencia en un mercado libre, global aunque local, cualquier indicativo que marque un hecho diferencial se valora por todas las partes interesadas -proveedores, personal, clientes, organismos oficiales- como un movimiento de cambio y de progreso que puede posicionar a la PYME-TALLER por delante de sus competidores o al menos no distanciarse de ellos.

Hoy, es necesario disponer de un Sistema de Organización para ser más eficientes en la utilización de los recursos disponibles, aunque siempre limitados. Pero esto no es suficiente, es imprescindible profesionalizar la empresa aplicando un Modelo de Dirección y Gestión diferente.

Dentro de los posibles modelos de Organización y Gestión aparece uno, que aporta unos criterios mínimos a cumplir, “la Norma Internacional ISO9001” sometida al proceso de certificación realizado por una entidad certificadora.

Hay empresas que toman esta Norma ISO como modelo inicial para desarrollar su propio Sistema de Organización y Gestión, y no se certifican esperando a hacerlo en una segunda etapa. Estas empresas son las que tienen éxito con la aplicación de la Norma ISO pues su fin en si mismo no es la Certificación, sino la de conseguir un mejoras y formas de trabajar para su empresa.

La norma no es la panacea que soluciona todos los problemas, es más, puede generar otros añadidos sí lo que hacemos sólo es copiar y pegar lo que otros hacen en sus empresas. No obstante, puede formar parte de nuestro éxito sí, como hemos dicho anteriormente, el objetivo es contribuir al éxito de la compañía mediante la elaboración y puesta en marcha de planes de mejora concretos que persigan “alcanzar los objetivos de negocio disponiendo de clientes fidelizados”.

 

¿Por qué la Norma ISO?

Realmente que aporta a una PYME –TALLER ajustada a sus necesidades, y que disponga de apoyo gerencial.

A.- PARA EL TALLER:

  • Estandarización de los procesos
  • Las cosas siempre se hacen de una misma forma
  • Los Proveedores y Talleres hablan un mismo idioma
  • Reducción de errores
  • Analizar y tener bajo control nuestro negocio
  • Es una buena estrategia para ser más rentables
  • Nos obliga a mejorar continuamente
  • Nos permite destacarnos de nuestra competencia e igualarnos con los servicios oficiales de fabricantes o cadenas de mantenimiento.

B.- PARA EL CLIENTE:

  • Mayor confianza, profesionalización
  • Servicios estandarizados y de mayor calidad
  • Nos ven como una empresa seria
  • Mayor rapidez de respuesta y eficaz
  • Mejor precio de venta

 

En sintesís podemos resumir diciendo que las Ventajas son:

  1. Mayor COMPETITIVIDAD
  2. Mayor  RENTABILIDAD
  3. FACILITA LA GESTIÓN DEL CAMBIO
  4. APORTA NUEVA VISIÓN AL NEGOCIO
  5. Mayor CUMPLIMIENTO DE LAS NORMATIVAS

 

Y para terminar este artículo, pasamos a detallar las fases y el cómo se debe poner en marcha este proceso.

¿Qué hay que buscar en una implantación?,  para dar respuesta a miedos y preocupaciones del Gerente:

  • Automatización de los procesos, costos
  • Reducción de esfuerzos de dedicación al Sistema, tiempo
  • Disponer del Centro Sistema de Gestión que aporte su Expertís para ayudarles on-line, confianza
  • Dedicar el tiempo a la gestión y análisis de los datos, orientación
  •  Evitar errores y prisas de última hora ante las auditorias, nervios
  •  Procesos bajo estándares, confianza
  • Mantener bajo control nuestros procesos, tranquilidad

 

Por supuesto con los objetivos siguientes a conseguir:

  • Ahorro en tiempo y costes de formación
  • Ahorro en el desarrollo de la documentación y los procesos
  • Ahorro en el mantenimiento ISO
  • Ajuste en el costo de Certificación
  • Eliminación de tareas repetitivas y superfluas de los talleres
  • La consultoría se transforma en un proceso de mejora
  • Se facilita metodología y estandarización de los registros
  • Mayor rapidez y menor esfuerzo
  • Adecuación a las variaciones ISO, sin esfuerzo ni sobresaltos
  • Asesoramiento desde la implantación hasta la certificación.
  • Asesoramiento en el mantenimiento de la certificación y especialmente en la mejora del sistema.
  • Asesoramiento personalizado a la Gerencia en la implantación de herramientas de gestión directivas. Planes, objetivos, indicadores de gestión, toma de decisiones, criterio de inversiones, definición de crecimiento, marketing y comunicación con clientes, … es decir

“IR MÁS ALLÁ DE LAS EXIGENCIAS DE LA NORMA ISO

ES LA CLAVE”

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